Política de envío

# Política de Envíos

Última actualización: 25/07/2026

## 1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no contamos con envíos internacionales.

## 2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h y sábados de 10:00 a 14:00 h (hora del centro de México).

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h de un día hábil se preparan el mismo día. Los recibidos después de ese horario, en fin de semana o en día festivo, se procesan el siguiente día hábil.

El tiempo de preparación es de 24 a 48 horas hábiles, adicional al tiempo de tránsito.

## 3. Tiempos de entrega

Los tiempos son estimados y comienzan a correr a partir de que el paquete es entregado a la paquetería, no desde la confirmación del pedido. Zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir días adicionales.

## 4. Costos de envío

Los costos se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido.

## 5. Seguimiento

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo.

Si no recibes esta información dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu compra, contáctanos.

## 6. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y con referencias suficientes. Los reenvíos derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de domicilios donde no fue posible entregar generan un costo adicional a cargo del cliente. Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles, tómale fotografías antes de abrirlo y repórtalo dentro de las 48 horas siguientes.

## 7. Retrasos

No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería, condiciones climáticas, contingencias, bloqueos o cualquier evento fuera de nuestro control. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, fin de año) los tiempos de entrega pueden extenderse.

## 8. Paquete extraviado o no entregado

Si tu paquete es marcado como entregado pero no lo recibiste, o si excede significativamente el tiempo estimado, contáctanos dentro de los 7 días naturales siguientes para iniciar la investigación con la paquetería.

## 9. Pedidos de mayoreo

Los pedidos de mayoreo manejan condiciones y costos de envío distintos. Contáctanos en mayoreo@superlabs.mx para cotización.

## 10. Contacto

mayoreo@superlabs.mx